Online Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

TurkNet Özgür İletişim Fiber 1000 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır TurkNet’in online uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı cihazdan deneme, şifre yenileme gibi tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim fakat bir türlü canlı destek alacak şekilde bağlantı sağlanmadı. En ufak bir sorun yaşadığımızda bile müşteri hizmetlerine ulaşamamak, aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımızı açıkça gösteriyor.

Hem online uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine bağlanıp destek alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2971341 numaralı aboneliğime ait bu sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu erişim ve bekleme sorununun da kalıcı şekilde iyileştirilmesini istiyorum.