to read complaints and reviews, or file yours. 
Güngören, Güneştepe Mahallesi'nde bulunan evimizde tam 11 gündür internet bağlantımız yok ve TurkNet bu mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmıyor. İnternetimizin kesilme sebebi tamamen TurkNet saha ekiplerinin ciddiyetsizliği ve ihmalidir. Ekipler zamanında binamıza "Port Kutusunu" bağladıklarında kutuyu gerektiği gibi monte etmemişler; emaneten duran bu kutunun düşmesi sonucunda da internet bağlantımız tamamen kopmuştur.
İstanbul gibi büyük bir deprem bekleyen bir bölgede böyle bir ihmalkarlık, böyle bir olumsuzluk aklınıza geliyor mu? Olası bir depremde veya acil bir durumda bu kutu düşüp iletişimimiz kopsaydı, bunun hesabını kim verecekti?
Müşteri hizmetlerini aramalarımız hiçbir işe yaramıyor, tamı tamına 11 gündür sadece oyalanıyoruz ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Durumun vahameti yetmezmiş gibi 14 Mart tarihinde evimizin civarında çalışan ekipleri bizzat görüp durumu ilettiğimizde, yüzümüze baka baka "bizimle ilgilenemeyeceklerini" söylediler.
Kendi hataları yüzünden kopardıkları interneti bağlamak için kılını kıpırdatmayan bir saha ekibi ve sürekli masal anlatan bir müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayız. Kendi ihmalinizden kaynaklanan bu arızanın acilen, kalıcı bir şekilde çözülmesini, ücret iadesini ve son olarak da bizlere yaşattığınız bu mağduriyetin ve ekiplerinizin üslubu nedeniyle tarafımızdan resmi bir özür dilenmesini talep ediyoruz.
11 Ekim'de TurkNet fiber internet hizmetimiz kesildi ve ancak 27 Ekim'de tekrar bağlantı sağlandı. Bu süreçte tam 16 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Buna rağmen Ekim ayı faturasına hizmet verilmeyen günlerin ücreti de yansıtıldı. Aynı sorun 17 Kasım'da tekrarlandı ve bugün 19 Kasım olmasına...
8 Ocak'taki fırtınadan bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, apartmanda TurkNet kullanan herkes 8 Ocak'tan beri internete bağlanamıyor. Arıza için kayıt oluşturduk; "ekiplerden bilgi bekliyoruz" ve "gelip bakacağız" şeklinde geri dönüş yapıldı...
Evimizde TurkNet firmasına ait internet hizmetini kullanmaktayız. Fakat yaklaşık 1 haftadır internet erişimimiz tamamen kesilmiş durumdadır. Bu kesintinin sebebi, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kablolarımızın zarar görmesi ve kopmasıdır. TurkNet destek kanalları ...
TurkNet ev internetim 28 Ocak tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi gibi merkezi bir yerde yaşamama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak benim için kabul edilebilir değil. Bu süre içind...
Sorumsuzluğu ve problemleri ihmal ettiği için T***'u ve TurkNet'i şikayet etmek istiyorum. Bir süredir TurkNet'in internet servisinden yararlanıyorum, 02/06/2024 tarihinde internetimiz gitti. İlk önce normal olarak TurkNet'e ulaşmaya çalıştık, ilk günler bir iki güne gelir arıza var denildi. Sonrası...
Yorumlar