to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Fatura Olmasına Rağmen İnternet Kısıtlandı
TurkNet internet aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamı bankacılık uygulamam üzerinden ödememe rağmen, 13.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında “ödenmemiş fatura borcu” gerekçesiyle internet hizmetim kısıtlandı. Banka uygulamamdan yaptığım kontrollerde TurkNet’e ait herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş faturam görünmüyor.
TurkNet Online İşlemler’e girdiğimde fatura ödeme bölümünde “ödenmemiş borcunuz bulunmamaktadır” ve “Faturalarınızı Ödediniz” ifadeleri yer almasına rağmen, ana ekranda fatura borcundan dolayı internetimin kısıtlandığı bilgisi gösteriliyor. Yani sistemde faturam ödenmiş görünürken, aynı anda ödenmemiş borç varmış gibi internetim kısıtlanmış durumda.
Bu süreçte hem TurkNet Online İşlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak operatöre bağlanmaya çalıştım. Yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri numaram 0001916402’dir.
Ödemesini yapmış olmama rağmen haksız yere internetimin kısıtlanmasının düzeltilmesini, hesabımdaki fatura durumumun güncel ödeme bilgilerine göre kontrol edilmesini ve internet erişimimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin ve yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
