Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hattı Açılmadı Ve Destek Yanıtı Gelmedi

TurkNet internet aboneliğimizin faturasını geciktirdiğimiz için hattımız kısıtlamaya alındı. Bugün 02.09 tarihinde saat 12:19’da ilgili faturayı ödedik ancak akşama kadar sistemde hâlâ “ödenmedi” olarak göründü ve internet hizmetimiz açılmadı.

Sabah kalktığımızdan beri evde hiç internet kullanamıyoruz. Destek kaydı açtık, bir süre sonra zorla bir kişi tarafından arandık ve ödemeye dair belge istendi. Talep ettikleri dekont ve ekran görüntülerini göndermemize rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantımız düzeltildi. Faturam Ağustos ayı için mobil uygulamada “ödendi” görünmesine rağmen hizmetim hâlâ kapalı tutuluyor.

Ödemesi yapılmış faturaya rağmen internetimin derhal açılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine sağlıklı ve hızlı bir şekilde ulaşamamamla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.