Ödenen Fatura Sonrası Kısıtlama Kaldırılmadı, İnternet Açılmıyor

TurkNet fiber internet müşterisiyim. Uzun süredir zaten sık sık internet kesintileri yaşıyordum, buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim. Son olarak faturayı ödemeyi unuttuğum için hatta kısıtlama getirildi, ancak 15.04.2026 sabahı Mart ayı faturasını ödememe rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Online işlem merkezi üzerinden destek hattına yazdığımda sistemde kısıtlama göründüğü söyleniyor, tekrar yazdığımda ise bu kez ödenmemiş fatura görünmediği belirtiliyor. Yani aynı sistem hem kısıtlama olduğunu hem de borç bulunmadığını söyleyerek çelişkili bilgi veriyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Telefonla ya da başka bir yolla sorunumu anlatma imkanım olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Amasya Merkez’de bulunan adresimde, borcumu ödemiş olmama rağmen internet hizmetim hâlâ kapalı ve zaten düzenli olarak yaşadığım kesinti sorunlarının üzerine bir de bu belirsizlik eklendi. Bundan sonra TurkNet müşterisi olmak istemeyecek noktaya geldim.

Borcu ödenmiş hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.