İnternet Kesik, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

24 Mart tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Ek olarak, telefon numaram değiştiği için sistemlerinde halen eski numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşmakta ve destek almakta da ciddi sorun yaşıyorum. E-posta ve online işlem merkezi üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen internet kesintim giderilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve gerekli teknik kontrollerin bir an önce yapılarak bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti süresince haksız yere tahsil edilen ücretler varsa bunların da incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.