to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te mevcut internet aboneliğim için 1000 Mbps hıza geçiş talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve tarafıma aylık fazladan 200 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem sistem üzerinde hızlıca tamamlandı ancak internet hızım yükselmedi, aksine önceki hızlarıma göre daha düşük performans almaya başladım.
Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 2 gün sonra TurkNet uygulamasında kayıt “sorun çözüldü” olarak işaretlenmiş göründü fakat hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam etti. Uygulama üzerinden TurkNet’e ulaşabileceğim bir telefon numarası ararken, mevcut destek kaydını yanlışlıkla “çözüldü” olarak işaretledim. Bunu fark eder etmez hemen yeni bir destek kaydı daha açtım ancak halen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an geldiğim noktada, daha yüksek hız için ek ücret ödüyor olmama rağmen eskisinden daha düşük hız alıyorum. Canlı bir muhatap bulamıyorum ve telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı da bulunmuyor. Yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve sinir bozucu bir hale gelmiş durumda, ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.
İlk sorun başlangıç tarihi 11.01.2026 olup, bugün 14.01.2026 itibarıyla problem devam etmektedir. Müşteri numaram 1700887’dir. Sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, hızımın 1000 Mbps paketine uygun hale getirilmesini veya tarafıma net bir teknik açıklama ile birlikte somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aralık 2025 ortasında TurkNet internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği, ayrıca bir ay içerisinde memnun kalmamam durumunda hiçbir ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihind...
TurkNet aboneliğimde internet paketimi yaklaşık 10 gün önce 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim; ancak o günden bu yana hızım hiçbir şekilde artmadı ve sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps civarında hız alıyorum. Yaşadığım bu sorunu TurkNet destek kaydı üzerinden iletmeme rağmen tarafıma sorunun gideri...
TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...
TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluştu...
TurkNet’te 100 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor. Mobil uygulama üzerinden “100 Mbps hattını 200 TL karşılığında 1000 Mbps’ye aç/kapat” seçeneğini kullanarak hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve bunun karşılığında her ay 200 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu işlemi yapmama rağmen yaklaşık ...
Yorumlar