to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te 100 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor. Mobil uygulama üzerinden “100 Mbps hattını 200 TL karşılığında 1000 Mbps’ye aç/kapat” seçeneğini kullanarak hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve bunun karşılığında her ay 200 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu işlemi yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır hızım fiilen artmadı, hız testlerinde kablolu ya da Wi-Fi bağlantıda en fazla 150–200 Mbps arası değerler görüyorum.
Hizmet numaram 4544586’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek kaydı açtım, sonrasında TurkNet tarafından telefonla arandım. Görüşmede bu özelliğin sadece mobil uygulamadan açılabildiği, fakat kapatma işleminin yalnızca destek kaydı üzerinden yapılabildiği söylendi. Mobil uygulamada bu önemli bilgi hiçbir şekilde belirtilmiyor. Böyle olunca kullanıcıya hız artışı gerçek anlamda sağlanmadan, her ay otomatik olarak 200 TL ek ücret faturaya yansıtılıyor ve bu durum bana göre müşterinin yanıltılması anlamına geliyor.
Üstelik telefonda “İstediğin yere git şikayet et” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Hem hız artışının fiili olarak sağlanmasını hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ek 200 TL’lik ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki bu özelliğin koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketine, 100 Mbps hız alacağım vaadiyle abone oldum. Daireme kadar fiber altyapı olmasına rağmen, 01.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 15 gündür akşam saatlerinde sürekli 20 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altında hız alıyorum. Gün içinde evde olmadığım için kulla...
TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Abonelik başlangıcında bana 12 ay boyunca 399 TL sabit fiyat olacağı söylendi, ancak sadece 3 ay bu fiyattan fatura kesildikten sonra bir anda 859 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Verilen söz tutulmadığı için bu durumdan dolayı ciddi...
Yaklaşık 6 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi için İstanbul Çekmeköy’de abonelik başlattım. Başvuru sırasında aylık 550 TL olarak anlaştık, daha sonra bu ücret 650 TL’ye çıkarıldı ve son olarak 839,9 TL fatura ödedim. 6 ay gibi kısa bir sürede %25’e yakın zam yapılmasını kabul ede...
TurkNet abonesiyim ve 4768368 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Üç gündür internetimde kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum, buna rağmen ne düzgün bir teknik destek alabiliyorum ne de tarifemle ilgili talebim yerine getiriliyor. Müşteri hizmetlerine...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...
Yorumlar