Nakil Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Açık İletişim Eksikliği

Seda

16 Mart 08:31

TurkNet internet hattımın nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.02 tarihinde nakil başvurusu yaptım, ancak bina numarasının sistemde farklı görünmesi nedeniyle başvurum reddedilmiş. Bu red bilgisini tarafıma açık ve net şekilde iletmedikleri için sorunun ne olduğunu kendi imkanlarımızla araştırmak zorunda kaldık.

Sorunu öğrendikten sonra 10 Mart’ta tekrar nakil başvurusu yaptık. O günden bu yana her gün ya da sık sık “7 iş günü içinde işlem yapılacak” şeklinde SMS ve e-posta almama rağmen, herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Süre sürekli öteleniyor, ama internet bağlantısı bir türlü yapılmıyor ve süreci canlı olarak anlatabilecek, muhatap olabileceğim birine de ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 2139271 ve hizmet K**** S*** adına kayıtlıdır. Gecikmeye ilişkin net bir açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. İnternetimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde yeni adresimde aktif edilmesini ve nakil sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Kaldım

Samet

TurkNet

03 Aralık 2025 17:47

446

TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için 23 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Sürecin en fazla 7 gün süreceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 günü geçti ve hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı, internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreçte TurkNet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir b...

turknet-nakil-islemi-gecikti-internetsiz-kaldim-3.jpg

turknet-nakil-islemi-gecikti-internetsiz-kaldim-2.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Sürekli İnternetsiz Kalma Sorunu

Gökhan

TurkNet

12 Şubat 00:48

334

TurkNet aboneliğim için nakil talebimi 7 Şubat tarihinde oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, mantıklı ve aç...

İnternet Nakli Söz Verilen Sürede Tamamlanmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

Barış

TurkNet

26 Aralık 2025 22:56

526

TurkNet’e 8 Aralık’ta internet nakil talebinde bulundum. Mevcut hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptığımda en fazla 1 hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 26 Aralık ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Süreç boyunca sistem üzerinden “sizi ara...

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-2.jpg

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakilinde Randevu Gelmeyen Saha Ekibi Ve Aktif Edilmeyen İnternet

Cem

TurkNet

07 Şubat 16:48

446

TurkNet internet aboneliğimin İstanbul Kartal’daki yeni adresime nakil işlemi için 29 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen nakil hâlâ tamamlanmadı, internet hizmetim aktif edilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri defalarca aradı ve gay...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ahmet

TurkNet

27 Şubat 15:38

283

19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Süreci hızlandırmak için online işlem merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Onl...

1 Destek

Öne Çıkan Konular