Nakil İşleminin 12 Gün Boyunca Tamamlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.02.2026 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Hizmet numaram 96637842’dir. Eski adresim Namık Kemal Mahallesi Köşk Sokak, Ümraniye/İstanbul iken, yeni adresim Mimar Sinan Mahallesi Rasathane Sokak, Sultanbeyli/İstanbul’dur.

Bu süreçte defalarca aranıp sadece “oraya ilettik, burayı bilgilendirdik, takipteyiz” gibi genel cümleler kuruldu; ancak net bir açıklama, gerekçe ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Bir randevuda ben evde değildim; bunun dışındaki denemelerde de herhangi bir sebep sunulmadan işlem bir türlü tamamlanmadı ve 12 gündür internetsiz bırakıldım. Yaşadığım bu durum tam anlamıyla büyük bir mağduriyete ve zaman kaybına yol açtı.

TurkNet’ten beklentim, nakil işleminin hiçbir ek oyalama olmadan acilen tamamlanması ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.