to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Nakil İşleminin İptali Ve Uzun Süreli İnternetsiz Bekleyiş
TurkNet üzerinden yalın internet hizmeti kullanıyorum. 25.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak verilen randevu gününde kimse gelmedi, daha sonra da saha ekibinin adresimi yanlış olduğu gerekçesiyle talebimi iptal ettiğini öğrendim. Adresim doğru olmasına rağmen nakil talebim iptal edilerek yeniden beklemeye alındım.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle ve online destek üzerinden görüştüm. Görüşmeler sonucunda, eski talebim kapatılarak aynı adres bilgileriyle yeni bir nakil talebi açıldı. Yani adresimde bir değişiklik olmamasına rağmen, saha ekibinin hatası nedeniyle sürecim tekrar en başa alınmış durumda ve uzun süredir internetsiz bekliyorum.
TurkNet’ten, 96216933 numaralı hizmetime ait nakil işleminin acilen ve öncelikli olarak tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma hizmet bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Saha ekibi 3 gün önce beni arayıp adres teyidi aldı ve "yarım saate geliyorum" dedi. Sonrasında defalarca geri aradım fakat açmadı. Bugün destek kaydıma baktığımda yanlış adres olarak kapatılmıştı. Saha ekibi gelmemek için adres yanlış diyor siz de arayıp sormak yerine talebi kapatıyorsunuz. Yıllardır abonenizim, onlarca kişiye tavsiye ettim ve davet kodu paylaştım. Evden çalışan birisi olarak sırf saha ekibi yanlış adres dediği için talebimi kapatıp süreci sıfırdan başlattınız. Nakil işleminiz yedi iş gününde tamamlanacak dedikten sonra yanlış adres bahanesiyle talebi kapatıp tekrar talep oluşturmanız ve süreci sıfırlamanız gerçekten verdiğiniz önemi gösteriyor.
