Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Nakil Sürecinin Gecikmesi

Uzun yıllardır TurkNet müşterisiyim ve hiçbir zaman doğru düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli online bot ile muhatap olmak zorunda kalıyorum, sorunumu anlamıyor ve alakasız, yetersiz cevaplar veriyor.

31.08.2026 tarihinde aynı ilçe içinde farklı bir adrese internet nakil talebini uygulama üzerinden oluşturdum. Uygulamada bu işlemin 7 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 10 gün geçti, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne ben TurkNet’e ulaşabiliyorum ne de onlar beni arayıp bilgilendiriyor. Bu durum hem hizmet alamamam hem de iletişim kuramamam nedeniyle büyük bir pişmanlık yaratıyor.

TurkNet’ten, konuyu inceleyebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, nakil sürecim hakkında net bilgi verilmesini ve bağlantımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.