Taşınma Sonrası 10 Gün Kesinti, Nakil İşlemi Gecikiyor

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. 24 Mart 2026 tarihinde aynı mahallede, Balçova Korutürk’te farklı bir sokağa taşındığım için nakil talebi oluşturdum. Görüşmelerimizde nakil işleminin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün 2 Nisan 2026 ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok.

Defalarca iletişime geçip durumu sorduğumda sadece talep oluşturulduğu ve ekiplerin beni arayacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. İşim gereği kesintisiz internete ihtiyacım var ve yaklaşık 10 gündür yaşanan bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen firma tarafından önemsenmediğimi ve sorunun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmediğini hissediyorum.

TurkNet’ten beklentim, nakil işleminin acilen tamamlanması ve en geç 2 gün içinde, hafta sonuna kadar bağlantımın sağlanmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.