İlk Gün Çekti Sonra İnternet Çalışmıyor TurkNet'e Acil Çözüm Talebi

TurkNet’ten 1 Temmuz’da fiber internet bağlattık. Bağlandığı ilk gün internet çekti, ancak ertesi günden itibaren tamamen çekmemeye başladı ve o günden beri interneti hiç kullanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra her gün TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştık. Defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadık, sadece otomatik mesajlarla “sorun çözülüyor” şeklinde dönüş aldık. Bugün farklı bir numaradan tekrar arayıp yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bir hanımefendi ile görüştük, kendisi de sorunun çözüleceğini söyledi, durumun acil olduğunu özellikle belirttik ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve internetimiz hâlâ çalışmıyor.

Yeni bağlattığımız ve ücretini ödediğimiz interneti birkaç gündür hiç kullanamıyoruz. TurkNet’ten, bağlantı sorunumuzun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetini söz verdikleri şekilde kesintisiz kullanabilmeyi istiyorum.