to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 2 ay önce gerçekleşti. Nakil sonrası modem iadesi yapmak istedim ancak ne gelen teknik personel ne de TurkNet tarafından modem iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında, modem iadesi sağlanmadığı gerekçesiyle 3000 ₺’lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri numaram: 2414440.
Bu süreçte hem müşteri temsilcisini aradım hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde modem iade kodunun iletileceği söylendi fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen kod hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün mobil uygulama üzerinden “iade kodunuz iletilecektir” şeklinde mesajlar almama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, faturayı 5 gün içinde ödemezsem hattımın kapatılacağı ve açma-kapama bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Modem iade kodumun acilen iletilmesini ve tarafıma çıkarılan 3000 ₺’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
TurkNet fiber internet abonesiyim (Abone No: 2461815). Modemim değiştiği için eski modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 3 haftadır iade kodu talep ediyorum. Ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde iade kodu ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzer...
03.09.2025 tarihinde TurkNet tarafından tarafıma 3000 TL borcum olduğunu belirten bir mesaj iletildi. Temmuz ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil için gelen ekip, yeni modem kurulumu yapacaklarını ve eski modem için bana bilgilendirme yapılacağını belirterek ayrıldı...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
Yorumlar