TurkNet İade Kodu Verilmediği İçin 3000 TL Fatura Mağduriyeti

TurkNet fiber internet abonesiyim (Abone No: 2461815). Modemim değiştiği için eski modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 3 haftadır iade kodu talep ediyorum. Ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde iade kodu verilmedi, sürekli oyalandım. Sonuç olarak, iade kodu alamadığım için eski modemi teslim edemedim ve bunun üzerine 3000 TL’lik bir fatura çıkarıldı (Son ödeme tarihi: 22 Eylül).

Bu kadar basit bir işlem için haftalarca bekletilmekten ve mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. İade kodunun bir an önce tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilerek 3000 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.