Modem Değiştirdim Hâlâ Hız Düşüklüğü Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

İrfan

20 Nisan 17:09

200

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür hem hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum ve sorun 13’ünden bu yana devam ediyor. Abone numaram 2825400’dür.

Sorunla ilgili olarak bu 5 günlük süreçte defalarca TurkNet ile iletişime geçtim. İlk gelen ekip bina girişinden daireme kadar iç hattı kontrol etti ve modemin arızalı olduğunu söyleyerek sorunun modemden kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni bir modem satın aldım ve modemi değiştirdim. Ancak yeni modeme rağmen hız düşüklüğü ve kopma sorunu aynen devam etti.

Sorunun çözülmemesi üzerine tekrar başvuru yaptığımda bu kez bana iç hattımda sorun olduğu söylendi. Yani ilk başta “modem arızalı” denilerek beni masraf yapmaya yönlendirdiler, şimdi ise aynı soruna bu kez iç hattı gerekçe gösteriyorlar. Sürekli değişen bu çelişkili açıklamalar ve çözülemeyen bağlantı problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in, iç hattım da dahil olmak üzere bağlantı hattını detaylı şekilde kontrol ederek sorunu net biçimde tespit edip acilen kalıcı olarak çözmesini, gereksiz yere yaptığım modem masrafı da göz önünde bulundurularak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Süren Kopmalar Ve Düşük Hız Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamaz Durumda

Nedim

TurkNet

23 Aralık 2025 11:23

787

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Özellikle son 1–1,5 haftadır internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, bağlantı sürekli kopuyor ve stabil bir hizmet alamıyorum. TurkNet’in yönlendirmesiyle önce teknik ekip gel...

uc-aydir-suren-kopmalar-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-internet-hizmeti-kullanilamaz-durumda-1.jpg

TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu

Naim

TurkNet

06 Ocak 09:20

629

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, sık sık kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte sorunun modem kaynaklı olduğunu fark ettim, modemim sağlıklı çalışmıyor ve bağlantıyı sürekli düşürüyor. Yaşadığım bu sorunu ...

Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Modem Uyumsuzluğu

Süreyya

TurkNet

31 Aralık 2025 22:36

586

TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde Sık Sık Kopmalar Ve Geç Müdahale Nedeniyle İşlerim Aksıyor

Ömer

TurkNet

13 Aralık 2025 22:30

632

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve TurkNet’e geçiş yaptığım yaklaşık son 1 yıldan beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada en az 4-5 kez internet tamamen gidiyor, haftanın en az 2 günü interneti hiç kullanamıyorum. İnternet gittiğinde modemim kırmızı ışık veriyor ve bağl...

1 Destek

TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü

İlke

TurkNet

17 Ocak 22:46

489

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık son 15 gündür neredeyse her gün ciddi şekilde kullanamaz hale getiren sorunlar yaşıyorum. Daha önce hiçbir problem yokken, internet bağlantım artık gün içinde herhangi bir anda aniden kopuyor, bazen “internet yok” uyarısı alıyorum, bazen de hız o kadar düşüy...