Kurulum Yapıldı Ama Sinyal Gelmedi Ve Çocukların Ödevleri İçin İnternetsiz

Mahallemize TurkNet Gigafiber altyapısı kurulmasına ve apartman girişine iki adet TurkNet kutusu yerleştirilmesine rağmen, sinyal verilmediği için 24 Aralık’tan bu yana evimizde internet kullanamıyoruz. 4975298 numaralı aboneliğim ve 94508706 numaralı destek kaydım bulunmasına rağmen hâlâ aktif bir bağlantı sağlanmadı.

TurkNet ekipleri kurulum için geldi, hatta gelen ekip de ilgili birimlerle telefonla görüşme yaptı; biz de defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak sorunumuzla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. TurkNet kurulum yapılacak denildiği için önceki internet sağlayıcımızdaki aboneliğimizi de iptal ettirdik ve şu an tamamen internetsiz kaldık.

Evde özellikle çocuklarımızın ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda oldukları için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Mahallemizde altyapı ve bina girişinde kutular hazır olmasına rağmen dairemize sinyalin bir an önce verilmesini, internet bağlantımızın acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.