to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile yaptığım internet aboneliği sürecinde hem verilen hizmetten hem de sonrasında yaşadığım tahsilat ve hukuk bürosu baskısından son derece mağdur oldum.
Abonelik başvurum sırasında özellikle kurulum talep etmeme rağmen ilk gün gelen ekip modemi teslim etmeden adresten ayrıldı. Ertesi gün modem tarafıma getirilerek kurulum yapıldı ve bu işlem için benden kurulum ücreti alındı. Kurulumdan yaklaşık 2-3 hafta sonra verilen modem arızalandı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servis yönlendirilmedi, müşteri hizmetleri ise sadece yeni modem satın almam gerektiğini söyleyip hiçbir teknik destek sunmadı. Bu süreçte interneti kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırdım. İptal sürecinde müşteri temsilcileri, mevcut faturada indirim yapılacağını, 800 TL kurulum ücretinin bana yansıtılmayacağını ve herhangi başka bir borcumun olmadığını açıkça ifade ettiler. Ben de bu beyanlara güvenerek aboneliğimi sonlandırdım.
Ancak daha sonra, ortada herhangi bir resmi fatura ya da belge olmamasına rağmen benden 800 TL kurulum ücretinin talep edildiğini öğrendim. Bununla birlikte ATB Risk Yönetimi ve ilgili hukuk bürosu tarafından sürekli aranıyor ve SMS gönderilerek rahatsız ediliyorum. Bu arama ve mesajlar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumdadır. Ayrıca tarafıma verilen arızalı modem hâlâ bendedir ve firma tarafından teslim alınmamıştır.
Haksız ve çelişkili beyanlara dayanan 800 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini, adıma başlatılan veya başlatılmak istenen tahsilat sürecinin ve ATB Risk Yönetimi ile hukuk bürosu üzerinden yapılan baskı ve rahatsız edici aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca arızalı modemle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kullanıcı : 4726592
hiçbir borcum olmadığı telefonda belirtilmiş, web siteden kontrol ettiğimde düzenlenen bir faturada mevcut değildir.
Tüketici heyetine de başvuruda bulunmuştur; 2026/0557.754
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi alacaklarını söylemişlerdi ve ben de buna onay verdim. Modem şu anda poşetlenmiş ve teslim edilmeye hazır şekilde evimde bekliyor, benden kimse modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme...
TurkNet abonesi olarak 4590797 numaralı aboneliğim kapsamında 1 Haziran 2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak internet hizmeti hiç sağlanamadı ve bu durumu defalarca online kanallar üzerinden bildirerek çözüm talep ettim. Yaklaşık 13 gün sonra teknik ekip tarafından internetin kullanılamadığı teyit e...
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemim yapıldıktan sonra herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS ne e-posta ne de telefon araması ile bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 81 TL’lik bir fatura borcu için, haberim olmadan dosyam ATB Hukuk isimli ...
TurkNet tarafından aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararsız kaldığımı belirtmem üzerine, beni ikna etmek için ilk ay içinde iptal etmem durumunda kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güve...
Yorumlar