to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hukuki Takibe Başlanması
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemim yapıldıktan sonra herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS ne e-posta ne de telefon araması ile bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 81 TL’lik bir fatura borcu için, haberim olmadan dosyam ATB Hukuk isimli hukuk bürosuna verilmiş.
Borçla ilgili ilk bilgiyi, TurkNet’ten değil doğrudan hukuk bürosundan öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için online işlemler ve telefon kanallarını defalarca denememe rağmen TurkNet’e kesinlikle ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde icra takibi/ hukuk sürecine verilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Bu sürecin incelenmesini, 81 TL’lik borcun neden zamanında bildirilmediğinin açıklanmasını ve hukuka devredilen dosyamın mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
