Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Kurulum Ücreti Alınıp Tam Hizmet Sunulmaması Ve Destek Eksikliği

ID:33712969

Kurulum Ücreti Alınıp Tam Hizmet Sunulmaması Ve Destek Eksikliği

Elif

18 Eylül 2025 19:41

825

17 Eylül 2025 tarihinde TurkNet’ten fiber internet kurulumu için hizmet aldım. Kurulum öncesinde, binaya kablo çekimine kadar TurkNet’in hizmet verdiği ve bu kurulum için 1200₺ ücret alınacağı belirtildi. Ancak kurulum sırasında sadece fiber internet kablosu halı altından geçirilerek işlem tamamlandı; binaya kablo döşenmesi yapılmadı.

Kurulum ücretinin karşılığında tam hizmet alamadım. Beklentim, ya kurulum ücretinde indirim yapılması ya da mağduriyetimin giderilmesi adına fiber internet kablosunun binaya uygun şekilde döşenmesidir. Ayrıca, yaşadığım sorunu iletmek için TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım ve destek kaydına da dönüş yapılmadı.

Kurulum Başakşehir Mahallesi, 1. Etap a/2 d:41 Ova Çıkmazı Sokak, Başakşehir/İstanbul adresinde yapıldı. Görevliler bu sorunun bölgeye özgü olduğunu ve TurkNet’in çözmediğini belirttiler. 4752172 abone numaram ve 91578621 destek kaydım mevcut. Ödememin faturama taksitli olarak yansıtılacağı söylendi. Sözleşmede, binanın iç veya dış alanlarında kablo ve altyapı tesisine muvafakat ettiğime dair madde de yer almakta.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Berkay

TurkNet

26 Eylül 2025 13:06

1.083

9 Eylül 2025’ten bu yana Balıkesir Altıeylül Hacı İlbey Mahallesi Tekne Alan Sokak Menekşe Apartmanı’ndaki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. 17 gündür herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ beklemekteyim. Süreç boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-5.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-4.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-3.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Ender

TurkNet

11 Eylül 2025 01:34

863

TurkNet fiber internet aboneliği için online başvuru yaptım ve 10 Eylül 2025 tarihinde, saat 18:00-20:00 arasında kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Başvuru numaram: 4740843, kurulum ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Kurulumu İçin Aylarca Sonuç Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

TurkNet

13 Eylül 2025 22:00

1.584

Birkaç ay önce abonesi olduğum TurkNet’in fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TurkNet ekipleri adresime gelerek bina üzerine fiber kablo hattı çektiler ve bu kabloyu açık şekilde bıraktılar. Ekipler, fiber kutu montajı ve kurulum için ayrıca başvuru yapmam gere...

TurkNet Fiber Kurulumu İçin Aylarca Sonuç Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

turknet-fiber-kurulumu-icin-aylarca-sonuc-alamadim-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

turknet-fiber-kurulumu-icin-aylarca-sonuc-alamadim-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

2 Destek

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sedef

TurkNet

03 Kasım 2025 03:28

763

25 Eylül 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun tamamen ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra, kurulum ücreti olarak 1200 TL’nin altı taksitte ödeneceği tarafıma bildirildi. Bu ücretten başvuru sırasında hiç ba...

1 Destek

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Kurulumu 15 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Süleyman

TurkNet

29 Ekim 2025 23:45

1.073

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 21/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Sancaktepe Sarıgazi i̇nönü Maha...