Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Yaşlı Yakınımı Bekletme Sorunu

28.04.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen adresime hiçbir şekilde bağlantı için gelen olmadı, ayrıca ne keşif ne de kurulum için net bir tarih bilgisi paylaşılmadı.

İnternet bağlatmak istediğim yer yazlık ev olduğu için, kurulum esnasında evde birinin bulunması gerekiyor. Bu nedenle 70 yaşındaki bir yakınımı 3 gündür özellikle evde bekletiyorum ancak buna rağmen ne randevu veriliyor ne de “şu gün geleceğiz” şeklinde net bir bilgi sağlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili açık, doyurucu hiçbir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, kurulumun acilen yapılması ve tarafıma net bir kurulum tarihi bildirilmesidir. Aksi halde bugün içerisinde bağlantı sağlanmazsa başvurumu iptal edeceğimi ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını beklediğimi belirtmek istiyorum.