to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
TurkNet’e 1 Eylül tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve bana 7 Eylül saat 14.00 için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiç kimse adrese gelmedi; üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kurulum adresim Ankara Altındağ ilçesinde bulunuyor.
Randevuya gelinmemesi üzerine defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetleri, kendi saha ekipleri hakkında net bir bilgi veremiyor ve sadece “iletişime geçtik, dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor. Kurulum için zaten bir haftadır beklerken, bir de verilen randevuya uyulmaması ve bilgi paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
TurkNet’ten, öncelikle kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini, saha ekipleri hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görecekleri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte randevu ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, acil geri dönüş ve kurulumun tamamlanmasını istiyorum. Lütfen gerekli yetkili birimler olaya el atsın.
