to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Mağduriyeti Artıyor
TurkNet’e Ankara Kızılcahamam adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum randevusunun 1–2 gün içinde verileceği söylendi ancak yaklaşık 7 gün boyunca aranmadım ve randevu çok geç oluşturuldu. Verilen kurulum randevusu tarihinde ekipler gelmedi, randevum ertesi güne alındı fakat bugün de yine kimse gelmedi.
Kurulum ekipleri benimle hiç iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturup geri aranmayı beklerken, telefonum sadece 2 saniye çaldırılıp kapatılıyor ve ardından “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor. Bu şekilde oyalanmak ve “ekipler rahatsızlandı” gibi bahanelerle randevunun sürekli ertelenmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Kurulum randevum sistemlerinde ve gelen mesajlarda 04.03.2024 olarak kayıtlı olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne arayan. İnternet kurulumu bu kadar zor olmamalı, sonuçta sadece bir modem bağlanıp gidilecek. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur ediliyorum.
TurkNet’ten talebim, bugün içinde mutlaka kurulumun yapılması ve kurulum ekibinin tarafımla düzgün şekilde iletişime geçmesidir. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Hizmet numaram: 735015091700019.
Bugün kurulum ekipleri TurkNet ile iletişime geçip adrese geldiklerini fakat modemim olmadığı için kurulum yapamadıklarını söylemişler. Hiçbir şekilde gelen giden olmadı, üstelik benim aldığım paketim modem de içeriyor yani modemi kendileri getirmeleri gerekiyor zaten. Hakkımda yalan yanlış bilgi verip beni oylamaları gerçekten korkunç daha fazla bu muameleyi kaldırmayacağımı müşteri temsilcine ilettim ve bugün içinde kurulum gerçekleşmezse iptal edeceğimi ilettim. TurkNet'i kullanmaya devam etsem bile beni çoktan pişman ettiler bile. Hiçbir şekilde özür ve telafi etme çabası yok, firmanın kendi kurulum ekiplerinden haberi yok. TurkNet almadan önce bunu birileri görsün ve neler yaşayacağını görsün isterim.
