Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’e 16 Ocak tarihinde yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. 23 Ocak’ta kurulum için aranacağım ve ekiplerin aynı gün içerisinde geleceği bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum için gelen olmadı.

24 Ocak’ta tekrar arandım ve bu kez de ekiplerin beni arayacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da iki gündür hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Mevcut müşteri hizmetleri hattına da ulaşılamadığı için süreci takip etmek ve bilgi almak tamamen imkansız hale geldi.

TurkNet’ten, başvurumla ilgili olarak acil şekilde net bir kurulum randevusu verilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.