Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Kurulum Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

ID:33291885

Kurulum Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Fatma

07 Ağustos 2025 12:29

817

TurkNet gigafiber internet hizmeti için 5-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ankara Keçiören adresime kurulum randevusu aldım. Ancak üç gündür kurulum randevusu ve süreç ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini ve mobil uygulama üzerinden destek hattını defalarca aradım ve kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İkinci gün müşteri hizmetlerinden arandım ve sistemsel bir sorun nedeniyle kurulumun sağlanmış gibi göründüğü, bu yüzden bana ulaşılmadığı söylendi. O gün için randevular dolu olduğu için ertesi gün tekrar 13.00-18.00 saatleri arasında yeni bir randevu verildi. Bu randevu için de işime gitmeyip evde bekledim, ancak yine gelen ya da arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez de bana ulaşamadıkları için randevunun iptal edildiği söylendi. Oysa üç gündür elimde telefon, sürekli bekliyordum. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak bu kez de çok uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Her kurulum randevusunda aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Hizmet sağlayıcıdan kaynaklı bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 4684212 numaralı müşterinizim ve başvurumu herhangi bir taahhüt olmadan yaptım, şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Öncelikli beklentim, tarafıma resmi bir özür iletilmesi ve en kısa sürede kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Hasan

TurkNet

22 Ağustos 2025 15:25

1.057

15.08.2025 tarihinde TurkNet gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. 20.08.2025 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildiği için iş yerimden izin alıp evde bekledim; ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bugün 22.08.2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Kurulumun yapıl...

kurulum-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-5.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-4.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-3.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-2.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Saatine Uyulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Berkant

TurkNet

23 Ekim 2025 09:53

626

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 18.00-20.00 arası için TurkNet gigafiber kurulum randevusu aldım. Ancak sabah saat 9.00’da TurkNet tarafından bir kez arandım; telefonum bir kez bile çalmadan çağrı kapandı. Hemen ardından TurkNet’e dönüş yaptığımda, “Kurulum için aranmış olabilirsiniz, ekipler bölgenizd...

TurkNet Kurulum Randevularına Uymayan ve Müşteriyi Mağdur Eden Hizmet

Hasan

TurkNet

24 Haziran 2025 13:00

752

Kurulum randevusuna gelmiyorlar. TurkNet gigafiber kurulumu için başvurdum. Pazartesi günü için 09:00-13:00 arası kurulum için randevu verdiler ve buna dair SMS geldi. İşten izin alıp evde bekledim, hiç kimse gelmedi ve hiç kimse aramadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olabileceğini sö...

turknet-kurulum-randevularina-uymayan-ve-musteriyi-magdur-eden-hizmet-3.jpg

turknet-kurulum-randevularina-uymayan-ve-musteriyi-magdur-eden-hizmet-2.jpg

turknet-kurulum-randevularina-uymayan-ve-musteriyi-magdur-eden-hizmet-1.jpg

TurkNet Gigafiber Bağlantı Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Esat

TurkNet

04 Ekim 2025 23:11

623

TurkNet gigafiber internet kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 sabahından beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamıyorum. Modemi tekrar başlatmayı denedim ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat canlı bağlantı kuramadım. Sadece arıza kaydı oluşturabildim (Müşteri No: 4647821) ancak bugüne kadar ...

TurkNet Gigafiber Bağlantı Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

2 Yorum

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hizmet İptali

Arda

TurkNet

04 Kasım 2025 12:16

1.092

06/10/2025 ile 26/10/2025 tarihleri arasında TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay boyunca kurulumun gerçekleşmesini bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde, şafttan daireye kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşt...

1 Destek

Öne Çıkan Konular