to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: TurkNet Kurulum Öncesi İptal Talebi Hk.
T. C. [245*****042]
Abone No: [4794922]
Telefon / E-posta: [0545***2608]
Şikayet Konusu: Kurulum Tamamlanmadan Abonelik İptali
Açıklama:
Ben, [Cihangir U******], TurkNet aboneliği için [31/09/2025] tarihinde başvuruda bulundum. Ancak kurulum henüz gerçekleştirilmemiş olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreçle ilgili net bilgi alamadım. TurkNet’in müşteri hizmetleri “süreç devam ediyor” diyerek talebimi karşılamaktan kaçınmaktadır.
Kurulum yapılmadan aboneliğimi iptal etmek Tüketici Kanunu kapsamında hakkım olup, TurkNet tarafından talebimin karşılanmasını talep etmekteyim. Bu nedenle yaşadığım sorunların çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Talep:
1. Kurulum tamamlanmadan aboneliğimin iptal edilmesi.
2. Kurulum ücreti veya herhangi bir bedelin tarafımdan talep edilmemesi.
3. Şikayetimin resmi olarak işleme alınması ve tarafıma yazılı bilgi verilmesi.
Saygılarımla,
[Cihangir U******]
01/10/2025
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
10/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti abonelik başvurusu yaptım. 11/09/2025 için kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen tarihte kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün iletişime geçilerek aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aynı gün içinde iptal işlemi...
TTNET kullanıcısıydım. 22.11.2024 de taahhüdüm bitecekti ve Kasım ayı başında TurkNet e başvuru yaptım. Daha sonrasında TTNET'ten cazip bir teklif aldım ve taahhüdümü yenilettim. Henüz bağlanmadığı için TurkNet i iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sesli yanıt sistemine akt...
TurkNet abonelik sürecim çok uzun sürmüştü ve ekiplerin gelip kurulumu yapması için ekstradan 10 gün beklemek zorunda kaldık. (30.09.2024) O tarihten beri internet kullanamıyorum. TurkNet'i aradığımızda ekip göndereceklerini söylüyorlar fakat kimse konuyla ilgilenmiyor. 4-5 gün sonra da randevu veri...
20.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana kampanya olduğu ve nakil işlemiyle devam edebileceğim söylendi. Nakil işle...
Abonelik 5.448 
Adres Değişikliği 1.640 ADSL 247 Altyapı 1.813 
Altyapısız İnternet 115 
Arıza 6.954 
Bakım Çalışması 237 Dondurma İşlemi 90 
Ev Telefonu Hizmeti 103 
Evde İnternet 1.791 
Fatura 3.876 
Fiber İnternet 2.614 
Gezgin İnternet 57 
Gigafiber 1.046 
Hız Testi 843 
İnternet Kesintisi 4.625 
İnternet Paketleri 452 
Modem 2.657 
Online İşlemler 1.381 Ping Sorunu 164 VDSL 465 
Yalın İnternet 54
Yorumlar