Kurulum Öncesi Abonelik İptali Talebime Yanıt Alamıyorum

Konu: TurkNet Kurulum Öncesi İptal Talebi Hk.

T. C. [245*****042]
Abone No: [4794922]
Telefon / E-posta: [0545***2608]

Şikayet Konusu: Kurulum Tamamlanmadan Abonelik İptali

Açıklama:
Ben, [Cihangir U******], TurkNet aboneliği için [31/09/2025] tarihinde başvuruda bulundum. Ancak kurulum henüz gerçekleştirilmemiş olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreçle ilgili net bilgi alamadım. TurkNet’in müşteri hizmetleri “süreç devam ediyor” diyerek talebimi karşılamaktan kaçınmaktadır.

Kurulum yapılmadan aboneliğimi iptal etmek Tüketici Kanunu kapsamında hakkım olup, TurkNet tarafından talebimin karşılanmasını talep etmekteyim. Bu nedenle yaşadığım sorunların çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Talep:
1. Kurulum tamamlanmadan aboneliğimin iptal edilmesi.
2. Kurulum ücreti veya herhangi bir bedelin tarafımdan talep edilmemesi.
3. Şikayetimin resmi olarak işleme alınması ve tarafıma yazılı bilgi verilmesi.

Saygılarımla,
[Cihangir U******]
01/10/2025