to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi
TurkNet’ten ev interneti başvurumu 2 Ocak’ta yaptım ve İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için kurulum bekliyorum. Başvurum için 1785758029 numaralı kaydım bulunuyor. İlk başta kurulum için 5 Ocak tarihi verildi ve o gün geleceğiniz söylendi; ancak o tarihte kimse gelmedi ve o günden bu yana kurulum hala yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her görüştüğüm temsilci farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi. Bazıları aradığımız gün içinde kuruluma gelineceğini, bazıları ise en geç 3 iş günü içinde kurulacağını söyledi, fakat her seferinde aynı sözler tekrarlandı ve hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Evden çalışan biri olduğum için internet benim için hayati önem taşıyor ve bu belirsizlik yüzünden sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum. Hem işimi aksatıyor hem de ek maliyete sebep oluyorsunuz. Sürecin artık uzatılmadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
