Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet sabit internet başvurum sonrası kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12.02.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki adresim için sabit internet başvurusu yaptım, müşteri numaram 5075300. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç 6 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne adrese herhangi bir ekip geldi ne de kurulumla ilgili somut bir adım atıldı. Süreç tamamen beklemede bırakıldı.

TurkNet’e geçeceğim düşüncesiyle, kurulum yapılacağı beyan edildiği için mevcut internetimi de iptal ettirdim ve bu nedenle günlerce internetsiz kaldım. Bu durum işimi ve günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Kurulum öncesinde ve sırasında internetsiz kaldığım dönem için tarafıma ücret ödemesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Cumhuriyet Başsavcılığına başvuracağım.