Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmak üzere kendileriyle görüştüm ve anlaştım, aktivasyon sürecini beklemeye başladım. Bugün sabah saatlerinde tarafıma aktivasyon şifresi gönderildi. Daha önceki operatör geçişlerimde hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin onlar tarafından halledildiğini bildiğim için bu süreçte de aynı şekilde ilerleyeceğini düşünüyordum. Ancak bu kez işlemleri benim yapmam gerektiği söylenmiş.

SMS ile bir link gönderildi, linkte anlatıldığı şekilde adımları tek tek uygulamama rağmen sistem şifreyi kabul etmiyor. Yeni kullanıcı oluşturarak denememe rağmen yine de şifre onaylanmıyor ve aktivasyon tamamlanmadığı için internete kesinlikle erişemiyorum. Şu an TurkNet hizmetim de aktif değil, internetsiz kaldım.

Bu sorunu çözmek için TurkNet’e telefon ve e-posta üzerinden ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemedim, WhatsApp hattı ya da başka bir destek kanalı da bulamadım. Hem aktivasyon yapılamıyor hem de destek alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, aktivasyon işleminin bir an önce tamamlanması ve tarafıma uzaktan da olsa net ve yönlendirici bir destek verilmesi, gerekirse aktivasyonun onlar tarafından uzaktan gerçekleştirilmesidir. İnternete acil olarak ihtiyaç duyduğum için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.