to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmak üzere kendileriyle görüştüm ve anlaştım, aktivasyon sürecini beklemeye başladım. Bugün sabah saatlerinde tarafıma aktivasyon şifresi gönderildi. Daha önceki operatör geçişlerimde hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin onlar tarafından halledildiğini bildiğim için bu süreçte de aynı şekilde ilerleyeceğini düşünüyordum. Ancak bu kez işlemleri benim yapmam gerektiği söylenmiş.
SMS ile bir link gönderildi, linkte anlatıldığı şekilde adımları tek tek uygulamama rağmen sistem şifreyi kabul etmiyor. Yeni kullanıcı oluşturarak denememe rağmen yine de şifre onaylanmıyor ve aktivasyon tamamlanmadığı için internete kesinlikle erişemiyorum. Şu an TurkNet hizmetim de aktif değil, internetsiz kaldım.
Bu sorunu çözmek için TurkNet’e telefon ve e-posta üzerinden ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemedim, WhatsApp hattı ya da başka bir destek kanalı da bulamadım. Hem aktivasyon yapılamıyor hem de destek alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, aktivasyon işleminin bir an önce tamamlanması ve tarafıma uzaktan da olsa net ve yönlendirici bir destek verilmesi, gerekirse aktivasyonun onlar tarafından uzaktan gerçekleştirilmesidir. İnternete acil olarak ihtiyaç duyduğum için sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
TurkNet’e yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. 18 Kasım’dan 21 Kasım’a kadar süren kurulum ve taşıma sürecim bir türlü tamamlanmadı. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen süre geçtiği halde hâlâ internet hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte ...
TurkNet’e başka bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana sadece modemi kapatıp açmamın yeterli olacağı ve aktivasyonun bu şekilde gerçekleşeceği söylendi. Ancak modemi açıp kapatmama rağmen internet bağlantısı alamıyorum. TurkNet, TTNET ekiplerini yönlendirdi; ekipler eve geldi fakat sorunun ...
TurkNet ev interneti bağlattım. Diğer operatörden geçiş işlemlerim tamamlandı ancak TurkNet henüz bana internet bağlantısı vermedi. Uygulamaya girdiğimde aktivasyonun tamamlanmadığı belirtiliyor. Oysa bana ilk verilen bilgi, hiçbir ek işlem yapmadan internete erişebileceğim yönündeydi. Müşteri hizme...
TurkNet’e yeni abone oldum ve bugün ekipler gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumun ardından kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak kablo bağlantılarını da tamamladım, ancak tüm bu işlemlere rağmen internet hizmetim hâlâ aktif değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli mesaj ...
Bugün TurkNet’e geçiş yaptım ancak internet bağlantım hala aktif değil. Kurulum tamamlanmadığı gibi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ne uygulama üzerinden ne de farklı bir kanaldan destek alabiliyorum. Ayrıca arkadaşı...
Yorumlar