to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül’de başlattığım TurkNet ev interneti abonelik sürecim, Kocaeli Başiskele Barbaros Mahallesi Yunusemre Caddesi No:55 adresinde halen tamamlanmadı. Kurulumun 9 gün gecikmesiyle birlikte, gelen ekipler kurulum işlemini yarım bıraktı. Sadece modem takıldı, herhangi bir kablo çekilmedi ve internet bağlantım sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “kablo yok”, “modem geliyor”, “aktivasyon sinyali yok” gibi birbiriyle tutarsız ve geçici cevaplar aldım. Oysa binada kutu ve kablo mevcut. 1200 TL tutarında abone aktivasyon ve kurulum hizmet bedeli sözleşmesi imzaladım, fakat hizmetin tamamı verilmedi ve halen internetim yok.
TurkNet’ten beklentim; tarafıma ulaşılması, cihazlarımın arızalı olup olmadığına dair net bilgi verilmesi, ne zaman çözüm sağlanacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılması ve sürecin doğru şekilde tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını istiyorum.
26 Ağustos’tan bu yana Kocaeli Körfez Yeniyalı Mahallesi’indeki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. 1 haftayı aşkın süredir internetimiz yok ve sorun hala çözüme kavuşmadı. Teknik servisten gelen arkadaşlar kablonun kopuk olduğunu belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm üretme...
23/10/2025 tarihinde İzmir/Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresime TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hiçbir ekip kurulum için gelmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “48 saat içinde” veya “36 saat içinde çözülec...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, Kocaeli/Karamürsel/M****** S**** Sokak No:5 adresinde 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumunu bir türlü yapmadılar. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli "ekiplere ilettik" denilerek oyalanıyorum; ancak herhangi bir ç...
23 Eylül'den bu yana Kocaeli'deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemimin arızalı olduğu söylendi ve 4.900 TL karşılığında yeni bir modem satın almak zorunda kaldım. Ancak modem henüz elime ulaşmadı. Ayrıca, modem kurulana k...
1 Eylül’den bu yana Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumu ilk olarak ağustos sonunda yaptım, ancak adres bulunamadı denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta sonra adresi tekrar teyit ettik ve 1 Eylül’de yeniden başvuru yaptım. Altı iş günü içinde kuru...
Abonelik 5.354 
Adres Değişikliği 1.580 ADSL 233 Altyapı 1.622 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.719 
Bakım Çalışması 222 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.021 
Fiber İnternet 2.281 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 946 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.998 
İnternet Paketleri 460 
Modem 2.505 
Online İşlemler 1.540 Ping Sorunu 169 VDSL 311 
Yalın İnternet 51
Yorumlar