Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Kurulum Ekiplerinin Etiket Sorunu Ve Aktif Edilmemiş İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:35677608

Kurulum Ekiplerinin Etiket Sorunu Ve Aktif Edilmemiş İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Alparslan

08 Nisan 11:55

346

06/04/2026 tarihinde TurkNet’ten yalın sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma kurulum için ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ancak gelen ekip, “etiket bulunmadığı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonra Türk Telekom ekipleri gelerek gerekli etiketleme işlemini yaptı fakat buna rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Başvuru tarihinden bu yana aldığım bilgiler çelişkili ve süreç sürekli erteleniyor. 08/04/2026 tarihinde bana bölgede genel bir arıza olduğu, bunun 20/04/2026 tarihine kadar sürebileceği ve hatta bu sürenin uzayabileceği söylendi. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Tarafıma taahhüt edilen hizmet sağlanmadığı için açıkça mağdur ediliyorum. Kurulum sürecindeki koordinasyonsuzluk, eksik yönlendirme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için günlük işlerim ve kişisel planlarım da aksıyor. Ayrıca 2026040600153389085 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen somut bir ilerleme göremiyorum.

İnternet bağlantımın ivedi şekilde aktif edilmesini, yaşanan gecikmeye ve çelişkili bilgilendirmelere ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet doğrultusunda gerekli telafi ve indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

kurulum-ekiplerinin-etiket-sorunu-ve-aktif-edilmemis-internet-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

kurulum-ekiplerinin-etiket-sorunu-ve-aktif-edilmemis-internet-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Görkem

TurkNet

11 Aralık 2025 21:13

981

4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhang...

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

kurulum-sonrasi-internetin-aktive-edilmemesi-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

13 Gün Süreyle İnternetsiz Kalan Müşteri, Sürekli Oyalama Ve Teknik Servis Sorunundan Şikayetçi

Mert

TurkNet

22 Ocak 18:01

589

09.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bağlantı işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve sürekli olarak bugün-yarın denilerek oyalanıyorum. Kendi altyapıları yerine Türk Telekom altyapısını kullandıkları için, oradaki teknik servisle iletiş...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Çelişkili Bilgilendirme Ve Bağlantı Gecikmesi

Abdullah

TurkNet

22 Ocak 21:24

546

16.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet başvurusu yaptım ancak bugün 5. İş günü bitmesine rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Başvuru sonrasında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin her aşamasında farklı ve çelişkili açıklamalarla oyalanıyorum. 21.01.2026 t...

turknette-celiskili-bilgilendirme-ve-baglanti-gecikmesi-1.jpg

Aktivasyon Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sefa

TurkNet

20 Aralık 2025 13:41

607

3 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet abonelik başvurusu yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum ve aktivasyon için randevu verildi. Kendi saha ekipleri olmadığı, işlemin altyapı sağlayıcısının ekipleri tarafından yapılacağı söylendi; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte n...

aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

İnternet Kurulumu İçin Kutunun Taşınamaması Nedeniyle 20 Günlük Çözülmeyen Mağduriyet

Niyazi

TurkNet

12 Mart 12:49

314

05.02.2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve kurulum tarihi olarak özellikle 20’sini seçtim. 20’sinde adresime gelen ekip, binadaki kutunun taşınması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. 25’inde tekrar ekip geldi, bu sefer de kutuyu kendilerinin taşıyamayacağını, bunun al...

internet-kurulumu-icin-kutunun-tasinamamasi-nedeniyle-20-gunluk-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

internet-kurulumu-icin-kutunun-tasinamamasi-nedeniyle-20-gunluk-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg