Kurulum Ekibi Gelmedi, Sürekli Ertelenen İnternet Bağlantısı

TurkNet’e 29 Ocak tarihinde Mardin Kızıltepe adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim onaylandı ve tek kalan adım olarak kurulum için geleceğiz denildi, ancak o günden bu yana kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Kurulum tarihiyle ilgili net bir gün verilmeden süreç sürekli erteleniyor, “geleceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı açtırdığımda bana dönüş yapılıyor, konunun yetkililere iletildiği söyleniyor ancak buna rağmen kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ve adrese gelmiyor. Açıkçası bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil; başka bir operatöre başvursaydım muhtemelen 1–2 gün içinde kurulum çoktan yapılmıştı.

Artık bu belirsizliğin ve oyalamanın sona ermesini istiyorum. Ya en kısa sürede adresime ekip gönderilip internet kurulumum yapılsın ya da başvurum iptal edilerek varsa yapılan tahsilatların iadesi gerçekleştirilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.