to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 29 Ocak tarihinde Mardin Kızıltepe adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim onaylandı ve tek kalan adım olarak kurulum için geleceğiz denildi, ancak o günden bu yana kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Kurulum tarihiyle ilgili net bir gün verilmeden süreç sürekli erteleniyor, “geleceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı açtırdığımda bana dönüş yapılıyor, konunun yetkililere iletildiği söyleniyor ancak buna rağmen kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ve adrese gelmiyor. Açıkçası bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil; başka bir operatöre başvursaydım muhtemelen 1–2 gün içinde kurulum çoktan yapılmıştı.
Artık bu belirsizliğin ve oyalamanın sona ermesini istiyorum. Ya en kısa sürede adresime ekip gönderilip internet kurulumum yapılsın ya da başvurum iptal edilerek varsa yapılan tahsilatların iadesi gerçekleştirilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Randevu almama rağmen ekipler gelmiyor ve herhangi bir tarih de verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ya da çözüm sunulmadı. Kurulum...
TurkNet’e 21 Ocak’ta Trabzon Ortahisar’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gündür yalnızca basit bir telefon kablosu bağlantısı yapılacağı halde kurulum bir türlü tamamlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. İlk randevuda 21 Ocak’ta gelen ekip, merdivenleri olmadığı için işlemi yapam...
27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...
2 Şubat’ta TurkNet’e telefonla arayarak internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eve kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Yorumlar