to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kesinti, Cevapsız Destek: TurkNet’ten Büyük Hayal Kırıklığı
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece standart yönlendirmelerle modem aç-kapa, kablo kontrolü ve bağlantı işlemleri yaptırıldı, ancak sorun çözülmedi.
Tüm faturalarımı zamanında ödedim ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım bu dönemde herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Benzer kısa süreli kesintiler daha önce de yaşanmıştı, ancak bu kadar uzun süreli bir problemle ilk defa karşılaşıyorum. Home ofis çalıştığım için işlerim tamamen aksadı ve mağduriyetim büyüdü.
Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir kesintiyle karşı karşıya kalmak artık kabul edilemez. TurkNet pişmanlıktır.
