Kullanmadığım Hizmete Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Eylül ve Ekim ayında yaşadığım internet kesintileri, yavaşlık ve problemler nedeniyle defalarca destek talebi açtım fakat hiçbir şekilde bir insanla konuşamadım ve bu sebeple 15 Kasım tarihinde internet değişimi yaptım. Farklı bir firmadan hizmet almaya başladım. TurkNet'i internet iptali için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir insanla konuşamadım sürekli olarak beni menüye ya da online işlemlere attılar. Telefondan farklı departmanlara bağlanarak internetimi kapatmak isteğimi belirttim onlarda sürekli menüye yönlendirip telefonu kapattı. Ve 4523150 numaralı hizmetim kapatılmadı ve hizmeti kullanmıyor olmama rağmen tam aylık fatura çıkarıldı.
Son olarak tarafıma 699 TL tutarında tam aylık fatura yansıtıldı.

Kullanmamış olduğum dönem için çıkarılan bu 699 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve 4523150 numaralı hizmetimin bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Ek olarak kullandığım süreçlerde hiçbir şekilde bir insanla görüşemedim için üzgün ve aldığım hizmetten pişmanlık duyduğumu belirtirim.