Kullanılmayan İnternet İçin Fatura İadesi Ve Hak Talebi

TurkNet 100 Mbps internet paketimi İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 378 Sokak No:16 adresinde kullanıyordum. 20 Haziran – 18 Ekim tarihleri arasında yaklaşık 3 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte sorunumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma faturadan düşüş yapılacağı veya kullanım hakkı tanınacağı sözlü olarak belirtildi.

Ancak buna rağmen, toplamda 2100 TL tutarında 3 aylık fatura ödemesi yaptım ve bugün yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Kullanamadığım internetin faturalarının iadesini veya bu tutarın kullanım hakkı olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.