Kullanamadığım İnternetin Ücret İadesi Yapılmıyor

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 14.11.2025 tarihinde başlayan internet arızam tüm başvurularıma rağmen bir türlü giderilmediği için 13.12.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. 13.12.2025 - 26.07.2026 tarihleri arasındaki dönem için peşin ödediğim 1 yıllık ücret tarafıma iade edildi. Ancak 14.11.2025 ile aboneliğimin sonlandığı 13.12.2025 tarihleri arasında, hiç internet hizmeti alamadığım yaklaşık bir aylık süre için herhangi bir iade yapılmadı.

Hem evime kontrol için gelen ekipler hem de telefonla görüştüğüm TurkNet çalışanları, arızanın iç tesisat kaynaklı olmadığını açıkça belirterek, interneti kullanamadığım sürenin bana iade edileceğini söylediler ve bu kapsamda uygulama üzerinden IBAN bilgilerim istendi. Buna rağmen, 'Cuma günleri iade ödemeleri yapılır' denmesine karşın, bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Tüm bu görüşmeler ve verilen bilgiler hem TurkNet kayıtlarında hem de bende mevcut olup ispatlanabilir durumdadır.

İstanbul Çekmeköy adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, abone numaram 3739404 olan hattıma ait, interneti hiç kullanamadığım yaklaşık bir aylık dönem için 499,9 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.