to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı LOS Işığı Ve 48 Saat Süren İnternet Kesintisi
TurkNet Avrupa bölgesi abonesiyim ve ZyXEL modem kullanıyorum. 19 Haziran saat 11:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süre içinde TurkNet üzerinden toplam 5 kez arıza kaydı ve destek talebi açtım ancak sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantım gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deyim ve evdeki tüm işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Yaşadığım bağlantı sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğimde 18 Haziran’dan bu yana ciddi erişim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün boyunca hiç internetim yoktu, dün akşam saatlerinde bağlantı geçici olarak düzeldi, bu sabah tekrar kesildi ve şu an hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. ZyXEL marka modemimde los ışığı yanmadığı için bağlantının tamamen kesik olduğunu görüyorum.
Son 4 haftanın 3 haftasında benzer kesintiler yaşadım ve neredeyse sürekli internetsiz kaldım. Düzenli ödeme yaptığım ve ciddi ücretler ödediğim bu hizmeti haftaların büyük bir kısmında kullanamamak hem iş ve özel hayatımı aksatıyor hem de kendimi ciddi şekilde mağdur hissetmeme neden oluyor.
Müşteri veya hizmet numaram 2594246’dır. Yaşadığım bu kesintilerle ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, kayıt açamıyor ve sıkıntımı net bir şekilde anlatabileceğim birine ulaşamıyorum. Bu kadar sık ve uzun süreli hizmet kesintisine rağmen sorunlarımın kalıcı olarak çözülememiş olması kabul edilebilir değil.
Sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu süre boyunca yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumları için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sorun hala devam ediyor
