Keyfi Fiyat Artışı Ve İptal Sonrası 1200 TL Kurulum Ücreti Şikayeti

22.06.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdım. Başvuru sırasında aylık 699 TL’ye, ilk iki ay ücretsiz ve deneme süreci olarak, herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği bilgisiyle abonelik başlattım. Ancak iki ayın sonunda bana SMS ile paket ücretimin 999 TL’ye yükseltildiğine dair bir bilgilendirme geldi ve bu keyfi fiyat artışı nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim.

Abonelik iptali sırasında ise tarafıma 1200 TL “kurulum cihaz bedeli” yansıtıldığı söylendi. Başvuru aşamasında kurulum ve cihaz ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, fesih sonrası böyle bir bedelle karşılaşmamı hem yanıltıcı buluyor hem de kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bu bedelin alınacağı ifade edildi.

5215822 numaralı aboneliğime ait başvuru ve çağrı merkezi görüşmelerimin kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma ilk anlatılan şartların dikkate alınmasını ve 1200 TL’lik kurulum cihaz bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. TurkNet firmasının ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu ücreti ödemek istemediğimi ve konunun ivedilikle düzeltilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.