Kesintili VDSL İnternet, Çözülmeyen Destek Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet VDSL internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca kopma yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte birçok kez teknik desteğe arıza kaydı açtım. Tarafıma bazı testler yapmam söylendi, istenen tüm testleri eksiksiz yaptım ve internetimin olmadığını tekrar tekrar bildirdim. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, son açtığım destek kaydım sorun giderilmeden üzerime kapatıldı ve şu anda herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Antalya Kepez’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 2420536’dır. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesi, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesi, sorun çözülemeyecekse de bu süreç boyunca alamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.