Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

TurkNet’ten 4907938 abone numarasıyla yaklaşık 3–4 aydır internet hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca internetim gün içinde tamamen düzensiz şekilde sürekli kesiliyor, bazı günler hiç internet kullanamadığım oluyor. Hayatımda gördüğüm en kötü internet deneyimini yaşıyorum, sistemde devamlı “arıza, bakım” mesajları çıkıyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Yaşadığım bu sıkıntılarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım numaralara ya cevap verilmiyor ya da bir muhatap bulamıyorum. Buna rağmen her ay 890 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum. İnternette yaşadığım sürekli kopma ve kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimlerinin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılarak artık bir muhatap bulabilmeyi bekliyorum.