Kesintili Internet Ve Kapatılan Arıza Kayıtları Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Sami

05 Ocak 03:25

511

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık bir haftadır ciddi kesinti yaşıyorum. İki gün internet tamamen gidip bir gün gelip, tekrar iki gün kesilmesi şeklinde, düzenli olarak kullanılamaz hâle gelen bir bağlantı söz konusu. Ankara, Çankaya, Ayrancı Mahallesi’ndeki adresimde kesintiler nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Hizmet numaram 4546839. Online İşlem Merkezi üzerinden defalarca destek kaydı ve arıza talebi oluşturdum; her kanaldan iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmeden arıza kayıtlarım TurkNet tarafından kendi kendine kapatılıyor ve fiilen hizmet sunulmuyor. Buna rağmen, Aralık ayından bu yana kesintilerin yaşandığı dönemde 845,21 TL tutarında fatura kesildi ve hizmet alamadığım halde bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım.

Ben TurkNet’in sorumlu ve kurumsal bir firma gibi davranarak arıza kayıtlarımı keyfi şekilde kapatmamasını, adresime teknik ekip göndererek arızayı yerinde tespit edip kalıcı şekilde gidermesini ve yaşadığım bu kesinti süresi boyunca yansıtılan faturalardaki tutarların tarafıma iade edilmesini veya gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yasin

TurkNet

01 Ocak 20:23

597

TurkNet internet aboneliğimde 25 Aralık tarihinden bu yana sık sık kopma ve zaman zaman internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde doğru düzgün internete bağlanamıyor, hizmetten verim alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 11–12 defa aradım. Her seferi...

turknet-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-destegi-icin-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Ankara Çubuk'ta 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Tahsilatı İadesi Talebi

Burhan

TurkNet

30 Aralık 2025 21:11

590

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bir buçuk ayı aşkın süredir Ankara Çubuk’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ aktif abonelik görünüyormuş gibi her ay faturam kuruşu kuruşuna tahsil edilmeye devam ediyor. ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

TurkNet

12 Ağustos 2025 17:19

572

TurkNet ev interneti hizmetimizde son iki gündür ciddi kesinti sorunları yaşıyoruz. Ankara Çankaya-Çukurambar’daki adresimizde, dün sabah saat 8 civarında internetimiz kesildi ve akşam 8’e kadar hiçbir şekilde erişim sağlayamadık. Bugün sabah yine aynı şekilde internetimiz gitti ve şu anda (akşam 5)...

1 Destek

Ender sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Acil Destek Talebi

Ender

TurkNet

26 Aralık 2025 19:55

545

TurkNet VDSL aboneliğimde bugün sabah 09.37’den beri Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. 3–4 defa modemi resetlememe rağmen bağlantı hiç gelmedi ve sorun devam ediyor. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, sistem üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen ba...

internet-kesintisi-ve-acil-destek-talebi-1.jpg

TurkNet Kaynaklı Süreç Yönetimsizliği Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

İsa

TurkNet

08 Ekim 2025 16:17

701

TurkNet ev interneti hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 92066370 ve 92170663 numaralı destek kayıtları oluşturuldu ancak yalnızca ikinc...

1 Destek