to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Kargo Ve Teslim Edildi Gösterilen Kargolar Arasındaki Çelişki
Aras Kargo ile ilgili olarak 25.05.2026 tarihinde bir adet, 26.06.2026 tarihinde ise iki adet kargomda ciddi mağduriyet yaşadım. 25.05.2026 tarihli kargom, alıcı adresi dağıtım alanı dışında denilerek teslim edilmedi. Ardından 26.06.2026 tarihli iki kargom ise fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bir gün önce adresim dağıtım alanı dışında denilip kargom teslim edilmezken, ertesi gün aynı adrese ait iki kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi kendi içinde büyük bir çelişkidir. Adresim gerçekten dağıtım alanı dışındaysa bu iki gönderi nasıl teslim edilmiş görünebiliyor, bunu anlayamıyorum. Bu durum hem bilgi kirliliği yaratıyor hem de beni mağdur ediyor.
Yaşanan bu çelişkili uygulamanın incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen iki kargomun akıbetinin netleştirilmesini, kargolarımın bir an önce gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gürdal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36098177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var' a teşekkür ederim.
Şikayet var Ebru hanıma teşekkürler.
