İnternet Kesintisi Ve Acil Destek Talebi

TurkNet VDSL aboneliğimde bugün sabah 09.37’den beri Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. 3–4 defa modemi resetlememe rağmen bağlantı hiç gelmedi ve sorun devam ediyor.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, sistem üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece robot yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Normalde böyle bir kesinti durumunda kayıt bırakıldığında aranması gerekirken saatlerdir kimse benimle iletişime geçmedi.

TurkNet’in sosyal medya hesapları üzerinden de durumu ilettim ancak oradan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Evde internet olmadığı için ne işimi yapabiliyorum ne de derslerimi takip edebiliyorum, tamamen mağdur durumdayım.

Müşteri/hizmet numaram 4612223’tür. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılması için derhal müdahale edilmesini talep ediyorum.