Kesintili İnternet Hizmetine Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden sadece ev interneti hizmeti alıyorum. 21 Mayıs tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamıyorum. Daha önce de benzer kopma ve uzun süreli kesintiler yaşadım, aynı sorunların bu kadar sık tekrar etmesi artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

22 Mayıs, 26 Mayıs, 31 Mayıs, 8 Haziran ve son olarak 28 Haziran tarihleri için çözüm sağlanacağı belirtilen bildirimler açıldı, iki kez TurkNet’e, bir kez de BTK üzerinden başvurdum. Ancak tüm bu başvurulara ve verilen tarihlere rağmen, Düzce Çilimli Ulucami Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum. 4925765 numaralı abone olarak defalarca bekletilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, internet hizmetimin acilen ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, daha önce defalarca yaşadığım aynı tipteki kesintilerin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca toplamda bir aydan uzun süredir hiç faydalanamadığım ve peşin olarak ödediğim hizmet bedelinin, mağduriyetimin büyüklüğü nedeniyle en az iki aylık tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.