Günlerce Süren Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet evde internet aboneliği kullanıyorum. 2 Mayıs’tan bu yana evimde internet tamamen kesik, modem üzerinde hem internet hem de DSL ışığı yanmıyor. Günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

İzmir Bayraklı r. Ş***** İ*** Mahallesi’ndeki adresim için defalarca destek talebi açmama ve abonelik numaram 3943774 üzerinden kayıtlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.

İnternete hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için sürekli ihtiyaç duyduğumdan, bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve bilgilendirilmemek ciddi mağduriyete sebep oldu. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, yaşadığım kesinti süresiyle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.