Kapanmış Abonelikte Açıklamasız Borç Ve Şeffaf Bilgi İsteği

TurkNet’in sabit internet aboneliğini yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sonrası çıkan tüm faturalarımı ödedim ve 05.06.2026 tarihinde bağlı oldukları hukuk bürosundan borcum olmadığına dair sözlü teyit aldım. Buna rağmen aradan iki hafta geçtikten sonra, bugün aynı hukuk bürosu yeniden aranarak tarafıma yaklaşık 300 lira tutarında iki fatura daha borcum olduğu iletildi.

Bu borcun neye ait olduğunu sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı; daha önce bana “borcunuz yok” dendiğini hatırlattığımda da yine net bir cevap verilmedi. Ne fatura detayları paylaşılıyor ne de bu borcun nedeni açıklanıyor. Ödenmiş borçlarıma ve kapanmış hizmete rağmen hâlâ yeni borç çıkarılması, hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmemesi ve muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; tek muhatap, satış esnasında konuştuğunuz temsilci, o da abonelik yapmayacaksanız ilgilenmiyor.

TurkNet’te 4791452 numaralı müşteri olarak, bugüne kadar tarafıma çıkarılan ve ödediğim tüm borçların fatura dökümlerinin ve kalem kalem açıklamasının tarafıma iletilmesini, kapanmış olan hizmetim için haksız yere çıkarılan mevcut borçların iptalini ve yazılı olarak “borcu yoktur” belgesi düzenlenmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarların neye istinaden alındığını açık ve net biçimde bilmek, ayrıca bundan sonra aynı konuda tekrar aranmak istemiyorum.