Kurulum Randevusunun Yok Sayılması Ve Müşteri İlgisizliği
Burak
07 Aralık 2025 12:40
629 kurulum-randevusunun-yok-sayilmasi-ve-musteri-ilgisizligi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kağıthane'de Randevu Verilen Gigafiber Kurulumu Hiç Gelmedi, Müşteri Saygısızca Karşılandı
Emre
07 Ocak 13:32
481İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi Buket Sokak’ta bulunan adresim için TurkNet tarafından iki kez Gigafiber kurulumu yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir randevuya uyulmadı. İlk olarak 31.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında geleceklerini belirttiler, gelen giden olmadı. İkinci kez ise 07.01.2026 için 09.00–13.00 saat aralığı verildi; sabah 08.38’de arayıp “Geliyoruz, hazır olun” diyerek beni uykumdan uyandırdılar, ancak yine saatler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi.
Canlı desteğe bağlandığımda karşımdaki kişi, “Aradıysak geliriz, saat vermişiz, daha var gibi” cümleleriyle ciddiyetsiz ve dalga geçer tarzda ifadeler kullandı. İki kez randevu verilip hiçbir şekilde gelinmemesi, sabah erken saatlerde arayıp insanları boş yere bekletmeleri ve müşteriyle bu kadar saygısız bir üslupla konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. “Gigafiber getireceğiz” denilerek beni ikna ettikleri için mevcut taahhüdümü bozup TurkNet’e geçtim ve bunun için ceza ödemesi yaptım; şimdi ise ortada ne Gigafiber var ne de güven veren bir hizmet anlayışı.
TurkNet’in bu süreçte yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini, Gigafiber kurulumunun verilen söz doğrultusunda en kısa sürede yapılmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile birlikte taahhüt bozma nedeniyle ödediğim bedel de dahil olmak üzere maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saygısız ve umursamaz yaklaşımların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için ilgili ekip ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.
Emre
08 Ocak 15:18
Benzer Şikayetler
Defalarca Ertelenen Kurulum Yüzünden Mağdur Oldum
Yavuzhan
26 Kasım 2025 19:06
1.012TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...
1 Destek
Kurulum Ekibi Gelmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim
Arslan
10 Kasım 2025 20:47
781TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...
1 Destek
Fiber İnternet Başvurum Haftalardır Kurulmadı, Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Yok
Ahmet
23 Kasım 2025 12:11
62411.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Kağıthane’deki adresim için 23.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen her seferinde sadece farklı tarihler verilerek oy...
fiber-internet-basvurum-haftalardir-kurulmadi-surekli-oyalama-ve-net-bilgi-yok-1.jpg
Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık: 27 Aralık’ta Hemen Ekip Gönderilmezse İptal
Berkay
27 Aralık 2025 18:02
70916.12.2025 tarihinde TurkNet’e abone başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde ekiplerin gelerek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün 27.12.2025 ve 11. İş günündeyiz, hâlâ ne arayan var ne gelen. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-7.jpg
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-5.jpg
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-4.jpg
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-3.jpg
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-2.jpg
kurulum-gecikmesi-ve-cevapsizlik-27-aralikta-hemen-ekip-gonderilmezse-iptal-1.jpg
TurkNet Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
5.487
-
![ikon]()
Adres Değişikliği
1.654
-
![ikon]()
ADSL
262
-
![ikon]()
Altyapı
1.894
-
![ikon]()
Altyapısız İnternet
117
-
![ikon]()
Arıza
7.096
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
243
-
![ikon]()
Dondurma İşlemi
92
-
![ikon]()
Ev Telefonu Hizmeti
108
-
![ikon]()
Evde İnternet
1.816
-
![ikon]()
Fatura
3.772
-
![ikon]()
Fiber İnternet
2.781
-
![ikon]()
Gezgin İnternet
52
-
![ikon]()
Gigafiber
1.093
-
![ikon]()
Hız Testi
847
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
4.941
-
![ikon]()
İnternet Paketleri
451
-
![ikon]()
Modem
2.687
-
![ikon]()
Online İşlemler
1.330
-
![ikon]()
Ping Sorunu
165
-
![ikon]()
VDSL
530
-
![ikon]()
Yalın İnternet
55
Yorumlar