Kablo Koptu, Bir Ay Süre İnternetsiz Kalındı Ve Telafi Bekleniyor

TurkNet aboneliğim kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım sabit internet hattımın, evimin dışında bulunan kablosu 13 Haziran tarihinde koptu ve tamamen internetsiz kaldım. 16 Haziran’da arıza kaydı açtığımda, ekiplerin kabloyu ancak bir ay sonra değiştirebileceği söylendi. Bir ay gibi aşırı uzun bir süre internetsiz kalmam isteniyor.

Evimde mobil hat da neredeyse hiç çekmiyor, telefonumda 4 çizgiden sadece 1 çizgi zor görünüyor ve mobil interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Yani bu arıza nedeniyle internet erişimim neredeyse tamamen kesilmiş durumda. Buna rağmen TurkNet tarafından ne bir geçici çözüm, ne fatura indirimi, ne de başka bir telafi önerisi sunulmadı.

Hem onarım için verilen sürenin kabul edilemeyecek kadar uzun olması hem de herhangi bir çözüm veya telafi sunulmaması nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. Kablo arızamın en kısa sürede giderilmesini, bir ay bekletilmemeyi ve bu süre zarfında internetsiz kaldığım günler için faturalandırmada indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.