Kablo Kopması Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Fatura İptali Talebi

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 18 Temmuz tarihinden bu yana tamamen kesik. Menemen 29 Ekim Mahallesi 7225 Sokak’ta oturuyorum. Bölgemizdeki inşaat çalışması sırasında internet kabloları koptu, o günden beri bağlantı sağlanamıyor ve modem üzerinde ışık sürekli kırmızı yanıyor.

18 Temmuz’dan beri internet kullanamıyoruz, buna rağmen arıza ile ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de çalışmanın gidişatı hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. İnternette ya da sistemlerinde arıza duyurusu da göremiyorum.

25 Temmuz tarihinde TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum, yalnızca “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verildi, sonrasında hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Günlerdir internetsiz kaldık ve bu süreçte kullanmadığımız internet için fatura ödeyecek olmamız da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Kesinti yaşadığımız süre için faturalandırma yapılmamasını, haksız alınacak tutarların iptal edilmesini ve bölgemizdeki kablo arızasının acilen giderilerek bağlantının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.